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如何優(yōu)化您的網(wǎng)站以提高銷售和轉(zhuǎn)化率？

如果您依靠社交媒體或數(shù)字廣告來吸引流量，那么 SEO 不應(yīng)該是您的主要優(yōu)先事項。它應(yīng)該是如何更大化您的流量以獲得盡可能多的潛在客戶和銷售額。
如果您已經(jīng)獲得了大量的自然流量，但轉(zhuǎn)化量很少，那就一樣了。通過專注于轉(zhuǎn)化盡可能多的訪問者，您將獲得更大的投資回報。

您可以通過查看數(shù)據(jù)并找到瓶頸和表現(xiàn)不佳的頁面來做到這一點(diǎn)。從那里，您可以構(gòu)思和創(chuàng)建潛在的解決方案，最后，針對原始頁面對其進(jìn)行測試。此過程稱為轉(zhuǎn)化率優(yōu)化 （CRO） 或著陸頁優(yōu)化。
以前的測試和案例研究表明，通過遵循此過程并測試多種解決方案，可以將您的轉(zhuǎn)化率提高多達(dá) 125%。

要充分利用現(xiàn)有流量，請按照以下 6 個步驟操作。

1. 了解您的目標(biāo)市場
在開始優(yōu)化數(shù)字銷售流程之前，您需要了解您的目標(biāo)市場。
一個好的起點(diǎn)是回答下面的問題。
誰是您的理想客戶？（關(guān)注職位、行業(yè)和公司規(guī)模等基本細(xì)節(jié)，以及個人愛好等）
他們?yōu)槭裁葱枰漠a(chǎn)品？（關(guān)注真實、有形的問題，例如失去客戶或每周在低效的發(fā)布流程上浪費(fèi)數(shù)小時。
他們目前是否在使用競爭對手的產(chǎn)品？
他們當(dāng)前解決方案的比較大痛點(diǎn)是什么？
他們對像您這樣的產(chǎn)品的預(yù)算是多少？買家為競爭對手的商品支付了哪些費(fèi)用？
您應(yīng)該能夠回答這樣的基本問題，理想情況下，您已經(jīng)構(gòu)建了詳細(xì)而準(zhǔn)確的買家角色。
了解您的潛在客戶群是健康轉(zhuǎn)化漏斗的基礎(chǔ)。它將幫助您識別內(nèi)容、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和銷售渠道的潛在問題。

2. 分析當(dāng)前用戶行為
如果您了解理想的買家是誰，您就可以繼續(xù)下一步了。跟蹤所有訪問者如何與您的網(wǎng)站互動，以發(fā)現(xiàn)渠道中的潛在瓶頸和故障點(diǎn)。
如果您使用 Google Analytics，請務(wù)必查看 “behavior flow” 和 exit pages 等行為報告。
他們將向您展示人們?nèi)绾芜M(jìn)入您的渠道，以及哪些頁面導(dǎo)致訪問者離開而不是轉(zhuǎn)化或繼續(xù)。
但是 GA 無法讓您全面了解訪問者如何與您網(wǎng)站的各個頁面實時交互。
為此，您需要使用其他更專業(yè)的工具。借助現(xiàn)代分析工具，例如 VWO 的 AI 驅(qū)動的免費(fèi)熱圖生成器，您可以跟蹤訪問者的注意力并利用這些信息。
你不僅可以看到他們離開的頁面，還可以看到他們最后與之交互的標(biāo)題和內(nèi)容元素是什么。因此，您不必猜測頁面出了什么問題，而是擁有清晰的數(shù)據(jù)，突出乏善可陳的元素和不引人注目的副本。
您還可以實施退出調(diào)查、會話記錄等，以全面了解訪問者如何與您網(wǎng)站上的每個頁面進(jìn)行交互。
總之，這些見解將為您提供開始構(gòu)思測試以改進(jìn)您的網(wǎng)站所需的上下文。

3. 提高可用性
一旦你確定了網(wǎng)站上訪問者流失的問題區(qū)域，你就需要弄清楚如何解決問題。
有時它與糟糕的設(shè)計或復(fù)制無關(guān)。這可能是一個可用性問題，您的潛在客戶會感到困惑或厭倦了這個過程并離開。
要查找并消除基本的 UX 問題，您可以與真人一起實施可用性審查。從本質(zhì)上講，測試用戶會嘗試在您的網(wǎng)站上完成不同的任務(wù)并報告他們在每一步遇到的問題。
它使您的團(tuán)隊能夠準(zhǔn)確表示您的客戶如何實時體驗?zāi)木W(wǎng)站以及他們面臨的困難。
您還可以在運(yùn)行站點(diǎn)范圍的測試之前使用這些評論來對潛在的解決方案進(jìn)行基準(zhǔn)測試。

4. 使用文案寫作比較好的實踐
您選擇在網(wǎng)站上使用的單詞和句子可以為您成功或毀滅性的失敗做好準(zhǔn)備。
一個詞的力量可以成就或破壞一個廣告活動，它可以對你的目標(biāo)網(wǎng)頁做同樣的事情。
確保您的所有內(nèi)容都遵循文案比較好的實踐。
使用像 PAS （Problem Agitate Solution） 這樣的文案框架，并從競爭對手和知名品牌的成功文案寫作例子中學(xué)習(xí)。
您應(yīng)該始終涵蓋以下基礎(chǔ)知識：
使用引人注目的標(biāo)題來解決客戶的問題/愿望。（他們?yōu)槭裁匆P(guān)心？
在所有重要頁面上插入明確的號召性用語 （CTA）。（他們應(yīng)該怎么做？
突出功能的優(yōu)勢。（您的產(chǎn)品如何讓他們的生活變得更好？
使用要點(diǎn)總結(jié)關(guān)鍵賣點(diǎn)。
寫他們，而不是你的產(chǎn)品。（使用“您”一詞，而不是“我們”和“我們”。
編輯您的副本，使其盡可能清晰簡潔。
您的作者還必須了解訪問者在漏斗中每個頁面上的位置。它將允許他們編輯單個頁面內(nèi)容以提高清晰度和相關(guān)性。
漏斗頂部內(nèi)容需要解釋基本概念和行話，而對于漏斗底部的內(nèi)容，您可以為更高級的受眾編寫。

5. 使用 A/B 和多變量測試來開發(fā)比較好的著陸頁
確定問題并創(chuàng)建潛在解決方案后，您必須運(yùn)行 A/B 測試，將新頁面與原始頁面進(jìn)行比較。
例如，假設(shè)您注意到很少有用戶與 CTA 按鈕互動，并繼續(xù)在頁面上滾動經(jīng)過該按鈕。您可以測試按鈕的新顏色、更大的大小或不同的副本。
多變量測試將快速突出顯示問題的比較好的解決方案。這是優(yōu)化頁面的完美最后一步。
您還可以根據(jù)營銷或銷售團(tuán)隊的想法開發(fā)測試，而無需預(yù)先進(jìn)行廣泛的分析。
快節(jié)奏的測試文化對于長期持續(xù)提高轉(zhuǎn)化率和 UX 至關(guān)重要，并且可以讓您對客戶及其動機(jī)有新的見解。
這里有 23 個 A/B 測試想法，可讓您的團(tuán)隊開始提高轉(zhuǎn)化率和登錄頁面。

6. 實施購物車放棄和再營銷活動
無論您如何優(yōu)化您的網(wǎng)站，購物車放棄仍然是一個普遍存在的問題。
41 項不同研究的平均結(jié)果表明，平均購物車放棄率接近 70%。因此，平均每 <> 個潛在客戶中，電子商務(wù)商店就會在完成購買之前失去 <> 個。
即使擁有完美的副本和出色的用戶體驗，您仍然會遇到這個問題。因此，為了再次觸達(dá)這些客戶，在他們從競爭對手那里購買商品之前，您需要實施購物車放棄活動。
購物車放棄活動是一種網(wǎng)站營銷優(yōu)化活動，它針對在結(jié)賬前離開購物車的用戶，并提醒他們購物車仍然打開，其中包含他們選擇的商品。您還可以提供折扣或優(yōu)惠券來達(dá)成交易。
您可以使用與您的電子商務(wù)平臺集成的營銷自動化工具來創(chuàng)建這些活動。流行的解決方案，如 Shopify， BigCommerce及 WooCommerce 與大多數(shù)提供商集成。
過去，常見的媒介是電子郵件，但現(xiàn)在您也可以使用 Push 和 Facebook Messenger 等新渠道。